De diensten
De diensten op een huisartsenspoedpost zijn altijd op uren dat de huisartsenpraktijk gesloten is.
De werkzaamheden op de huisartsenspoedposten starten doordeweeks om 17.00 uur tot 08.00 uur de volgende ochtend. Om de dienst op tijd te kunnen starten is het van belang dat alle collega’s voor 17.00 uur zijn ingelogd. Vanaf 17.00 uur laat het systeem de gesprekken door. Ook voor de start van de nachtdienst is het van belang dat op tijd op alle systemen zijn ingelogd. Doordeweeks gaat, vanaf 08.00 uur, het systeem uit en is de eigen dag praktijk verantwoordelijk voor de telefonie. Uitzonderingen zijn doordeweekse feestdagen.
In het weekend zijn er verschillende diensten. Ook zijn deze verschillend qua aantal uren. Het weekend begint vrijdagmiddag om 17.00 uur en eindigt maandagmorgen om 08.00 uur.
Tijdens feestdagen is het belangrijk dat je beseft dat de diensten met elkaar opgelost moeten worden. Niet bij elke feestdag is de huisartsenpost geopend, 5 mei is daar een voorbeeld van. Op 5 mei is de huisartsenpost één keer in de vijf jaar open.
Wanneer je niet op tijd ingelogd bent kan dit grote gevolgen hebben. De spoedlijn kan al net na 17:00 uur gaan. Wanneer niemand ingelogd is, is dit een groot probleem.
Het inwerkproces kan een overweldigende ervaring zijn vanwege de vele indrukken en verschillende prikkels die op je afkomen. Hier zijn een paar tips om je door de eerste periode te helpen:
1. Voorstellen:
- Stel jezelf voor aan iedereen die je ontmoet. Dit helpt niet alleen bij het leren kennen van je collega’s, maar het toont ook je interesse en bereidheid om deel uit te maken van het team.
- Vermeld je naam, wanneer je bent begonnen en wat je functie is.
2. Namen en functies noteren:
- Het kan nuttig zijn om een klein notitieboekje of een digitale notitieapp te gebruiken om de namen je collega’s tijdens de dienst te noteren.
- Wie heeft welke functie?
- Wie heeft welke verantwoordelijkheden tijdens de dienst?
3. Focus en pauzes:
- Het is volkomen normaal dat je je in het begin niet altijd kunt concentreren door alle nieuwe informatie en indrukken.
Geef dit aan bij je collega’s of je leidinggevende als het tijdens een dienst even niet gaat. - Sla geen pauze over, ook niet wanneer het druk is.
- Zorg goed voor jezelf op de huisartsenspoedpost. Drink voldoende water tijdens de dienst, beweeg je bovenlichaam regelmatig en zorg ervoor dat je tijdens je pauze ook echt even ontspant.
