Wanneer je start als kandidaat- of junior triagist kan het zijn dat je zelf nog nooit een bezoek hebt gebracht aan de huisartsenspoedpost. Misschien wist je ook nog niks over het werken op urgentie. Van groot belang is daarom het volgen van de volledige lesstof van week 1.
Tijdens triage kan het zijn dat een patiënt uitgenodigd wordt om de huisartsenspoedpost te bezoeken. Van groot belang is, in de derde fase van je gespreksmodel, dat je uitleg geeft over de situatie. Wat kan de patiënt verwachten? Hoe urgent is de situatie? Hoe lang mag de patiënt maximaal wachten in de wachtkamer? Wanneer er aan de telefoon daadkrachtige informatie gegeven is voorkomt dit in het verdere proces van de beoordeling minder problemen en agressie.
Wanneer je net start op de huisartsenspoedpost is het belangrijk om te weten, wanneer je op een triagepost werkt is het belangrijk de volgende vragen te weten van elke huisartsenspoedpost:
- Waar zit de huisartsenspoedpost? In het ziekenhuis?
- Waar is de parkeerplaats?
- Wat is de route naar de huisartsenspoedpost vanaf de parkeerplaats?
- Waar staan rolstoelen? Is er een muntje nodig om deze te kunnen gebruiken?
- Waar is de balie van de Spoedpost?
- Waar is de wachtkamer?
Wanneer de patiënt vragen stelt moet je deze in ieder geval kunnen beantwoorden.
